Mission supportПомощь в полёте
Let’s get you
back on course.Вернёмся
на курс.
A question, a difficult launch, or something that does not work as expected? Start here.Есть вопрос, не получается запуск или что-то работает не так, как должно? Давай разберёмся.
Before the next launchПеред следующим запуском
I cannot hear any sound.Не слышно звука.
Check Sound in the ••• menu (on the journey, chapter, or game screen), your device’s media volume, Silent Mode, and whether audio is being sent to headphones or another output. Try another launch after changing the settings. If the issue remains, mention the device and audio output in your email.Проверь звук в меню ••• (на экране маршрута, главы или уровня), системную громкость мультимедиа, беззвучный режим и то, не выводится ли звук в наушники или на другое устройство. После изменения настроек попробуй новый запуск. Если тишина осталась, укажи устройство и способ вывода звука в письме.
How do I change the language?Как сменить язык?
Open the ••• menu and choose Language. The game uses English by default; Russian can be selected manually. Your language choice is saved.Открой меню ••• и выбери Language / Язык. По умолчанию игра на английском; русский можно включить вручную. Выбранный язык сохраняется.
What do the stars mean?Что означают звёзды?
The result screen rates the completed flight and explains the result. Compare it with your best result and replay the level to improve. Use the in-game explanation as your guide rather than assuming that every successful arrival is a perfect flight.Экран результата оценивает завершённый полёт и объясняет оценку. Сравни её с лучшим результатом и повтори уровень, чтобы улучшить его. Ориентируйся на объяснение в игре: успешное прибытие не обязательно означает идеальный полёт.
There is a problem with my progress.Проблема с сохранённым прогрессом.
Contact support before deleting or reinstalling the game: removing an app may remove local data. Describe what changed and whether it followed an update or a device change. Do not assume progress is backed up or synchronised across devices.Напиши в поддержку до удаления или переустановки игры: вместе с приложением могут удалиться локальные данные. Расскажи, что изменилось и было ли перед этим обновление или смена устройства. Не рассчитывай на резервную копию или синхронизацию прогресса без проверки.
The interface looks wrong on my iPad.Интерфейс на iPad выглядит неправильно.
Send the iPad model, iPadOS version, orientation, and whether the game is full screen or in a resized window. A screenshot showing the affected controls is especially helpful.Укажи модель iPad, версию iPadOS, ориентацию и режим окна: на весь экран или с изменённым размером. Особенно поможет скриншот, на котором видны проблемные элементы.
Where can I read about privacy?Где прочитать о конфиденциальности?
Visit the privacy page for information about game data, support correspondence, and this website.На странице конфиденциальности собрана информация о данных игры, обращениях в поддержку и этом сайте.